Garanti Şartları

DY HOME DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI VE ELEKTRONİK ÜRÜNLER İTH. İHR. LTD. ŞTİ., Regal Yetkili Bayisi olarak Regal markalı ürünlerin satışını gerçekleştirmektedir. Ayrıca satışa sunulan Vestel Grubu ürünleri, ilgili üretici veya ithalatçı firma tarafından sağlanan garanti koşulları kapsamında güvence altındadır.

Satışını gerçekleştirdiğimiz tüm ürünler, aksi belirtilmediği sürece üretici veya ithalatçı firma garantisi kapsamındadır. Garanti süresi, ürünün tüketiciye teslim edildiği tarihte başlar ve ürünle birlikte sunulan garanti belgesinde belirtilen süre boyunca geçerlidir.

Garanti kapsamında meydana gelen arızalarda, onarım ve teknik servis işlemleri yalnızca üretici veya ithalatçı firma tarafından yetkilendirilmiş servis noktaları tarafından gerçekleştirilmektedir. Regal ve Vestel markalı ürünlerde garanti hizmetleri, ilgili markanın yetkili servis ağı üzerinden yürütülmektedir.

Garanti hizmetinden yararlanılabilmesi için ürünün kullanım kılavuzunda belirtilen kullanım, montaj ve bakım talimatlarına uygun şekilde kullanılmış olması gerekmektedir.

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir:

Kullanım talimatlarına aykırı kullanım,
Kullanıcı hatası nedeniyle oluşan arızalar,
Darbe, kırılma, sıvı teması, yanma veya düşme sonucu meydana gelen hasarlar,
Yetkisiz kişi veya servisler tarafından yapılan müdahaleler,
Doğal afet, yangın, yıldırım, sel ve benzeri mücbir sebeplerden kaynaklanan hasarlar,
Ürünün seri numarasının değiştirilmesi, sökülmesi veya okunamayacak hale gelmesi,
Normal kullanım sonucu oluşan kozmetik aşınmalar ve sarf malzemeleri.

Arıza durumunda ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesine ilişkin nihai karar, ilgili üretici veya ithalatçı firmanın yetkili servisleri tarafından yapılan teknik inceleme sonucunda belirlenmektedir. Kullanıcı hatasından kaynaklandığı tespit edilen arızalarda servis, işçilik, yedek parça ve taşıma ücretleri tüketiciye ait olabilir.

Ürünün teslimi sırasında ambalajın ve ürünün fiziksel durumunun kontrol edilmesi önemlidir. Kargo kaynaklı hasarların tespit edilmesi halinde teslimat görevlisine tutanak düzenletilmesi ve durumun en kısa sürede tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.

Garanti şartları bakımından bu metinde yer almayan hususlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Garanti Belgesi Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri ile ürünün üreticisi veya ithalatçısı tarafından düzenlenen garanti belgesi hükümleri uygulanacaktır.